FAQ

Questions fréquentes

Générales

Qu’est-ce que EncuestaFacil.com ?

EncuestaFacil.com est une solution complète pour effectuer des enquêtes sur Internet.
EncuestaFacil.com fournit tout ce qui est nécessaire à la réalisation de tout type d’enquête sur Internet, de la plus simple à la plus professionnelle.

Qui utilise EncuestaFacil.com ?

Des entreprises et professionnels qui ont besoin d’information pour pouvoir prendre des décisions. Les départements de marketing, études de marchés, ressources humaines, consultants, concepteurs de produits, webmasters, ONG, analystes politiques... En définitif, tous ceux qui ont besoin de mener une enquête pour obtenir tout type d’information utilisent EncuestaFacil.com.

Comment fonctionne EncuestaFacil.com ?

Créez un compte et utilisez notre éditeur d’enquêtes facile à utiliser pour créer votre enquête. Vous pouvez inviter les personnes interrogées à participer par E-mail , par un bouton sur une page Web, ou avec des codes QR, pop-ups, iframe, dispositifs portables, par téléphone et/ou papier. Les résultats des enquêtes seront à votre disposition en temps réel.
Il est possible de créer et d’activer des enquêtes en quelques minutes, sans avoir besoin d’avoir recours à des programmateurs. Toutes les enquêtes sont hébergées sur notre puissant serveur, ce qui vous économisera tous les frais d’investissement et de maintenance.

Avantages de EncuestaFacil.com par rapport aux autres méthodes d’enquête

Les principaux avantages de l’enquête en ligne par rapport aux méthodes traditionnelles sont son faible coût, étant donné qu’il n’est pas nécessaire d’engager des enquêteurs, et la rapidité offerte par Internet, étant donné que la saisie et le traitement des données sont immédiats.
EncuestaFacil.com met entre vos mains un puissant outil professionnel, très facile à utiliser et intuitif, dont la technologie supérieure vous permet d’économiser beaucoup de temps et d’argent. EncuestaFacil.com vous offre la technologie la plus efficace de l’ensemble du marché.

Combien de temps est nécessaire pour lancer une enquête ?

Pas plus de 10 minutes pour lancer une enquête simple avec peu de questions.
Pour créer une enquête longue, avec des questions complexes, un peu plus de temps est nécessaire. Si vous utilisez l’un de nos modèles, vous lancerez votre enquête en un rien de temps.
Après avoir terminé de créer l’enquête, vous pouvez suivre la collecte des réponse en temps réel.

Puis-je commander mes enquêtes?

Il est possible de trier les enquêtes par ordre alphabétique, par date de création, par statut (ouvert ou fermé au public), etc. Il suffit de cliquer sur le titre des colonnes que vous avez dans « mes enquêtes ».

Vous pouvez également organiser les enquêtes dans des dossiers, afin de voir rapidement les enquêtes que vous utilisez dans un projet entier. Cette fonctionnalité est disponible dans « mes enquêtes », en cliquant sur l'icône bleue à droite de « Dossiers ». Il vous suffit de créer un dossier portant le nom de votre projet et d'y inclure les enquêtes que vous souhaitez.

La conservation des enquêtes ou de leurs résultats est-elle limitée ?

Les enquêtes et leurs résultats sont indéfiniment conservées dans notre serveur tant que vous maintenez un compte avec nous, ou jusqu’à ce que vous décidiez de les supprimer. L’option gratuite limite à 90 jours la période de stockage des résultats à partir de la date de création de l’enquête.

Puis-je faire en sorte qu'une enquête se comporte comme un test ou un examen?

Oui, vous avez la possibilité de faire de votre enquête un test. Évaluez les connaissances, les compétences et les aptitudes de vos étudiants, de vos employés, de vos clients, de vos fournisseurs ou de vos collaborateurs.

Conception les examens, évaluations, certifications ou tests en ligne rapidement, facilement et économiquement. Automatisez et optimisez le processus d'évaluation, gagnez du temps et obtenez des résultats instantanés.

Il vous suffit de cocher l'option « Examen » dans vos options d'enquête, et de la configurer selon vos besoins.

Exemple d'examen

Quelle est la configuration requise pour utiliser EncuestaFacil.com ?

Aucun téléchargement n’est nécessaire et il n’y a pas de d’exigences techniques particulières.
Pour créer une enquête, il suffit simplement de disposer d’un navigateur moderne avec les cookies et le Javascript activés.
Cependant, pour pouvez répondre à une enquête avec n’importe quel navigateur, même s’il n’accepte ni les cookies. Les enquêtés doivent seulement avoir habilité le javascript dans le cas où l'enquête contienne une question dynamique. Quiconque connecté à Internet peut répondre aux enquêtes.

Est-ce que je dois télécharger un logiciel ? Et les personnes interrogées ?

Non. Il n’est pas nécessaire de télécharger un logiciel. En tant que créateur des enquêtes, il vous faudra avoir Javascript et autoriser les cookies, ce dont vous disposez avec n’importe quel navigateur moderne.

J’ai entendu dire que les spécialistes d’études ne se mettent pas d’accord en ce qui concerne l’utilité des enquêtes sur Internet

Une enquête Web n’est pas encore représentative de la population « générale ». Une enquête Web ne touche que les personnes qui se connectent à Internet ou qui disposent d’un e-mail, de même qu’une enquête téléphonique ne touche que les personnes qui ont un téléphone, ou une enquête dans un centre commercial ne touche que les personnes qui se rendent dans les centres commerciaux, etc.
Cependant, Internet est extrêmement utile lorsque les personnes que vous voulez interroger se connectent à Internet. Par exemple, si vous voulez interroger les employés d’une multinationale, ou vos clients et fournisseurs, Internet est la forme la plus pratique de le faire. De plus, une enquête sur Internet permet d’économiser du temps et de l’argent, aussi bien à ceux qui la réalisent qu’à ceux qui la complètent.

Comment sont protégées la sécurité et la confidentialité ?

Obligation de confidentialité : EncuestaFacil.com n’utilisera en aucune manière l’information recueillie dans les enquêtes que vous réalisez. Mot de passe : Il est enregistré de façon cryptée dans une base de données sécurisée et en aucun cas il ne sera stocké sur les pages où naviguent les utilisateurs. Lorsqu’un utilisateur veut se connecter, une comparaison est effectuée entre le mot de passe qu’il introduit et celui qui figure dans la base de données (le mot de passe crypté), si les deux coïncident, l’accès est autorisé, sinon, il est refusé. Adresses e-mail : Si vous décidez d’utiliser notre système pour envoyer des invitations à participer à votre enquête par l’intermédiaire de la section « Mes Listes », il faut savoir que vos adresses e-mail sont conservées sous forme cryptée dans la base de données, de sorte que personne, ni même l’équipe de EncuestaFacil.com ne peut y accéder. Nous prenons très au sérieux les questions de sécurité et de confidentialité. Nous avons publié nos politiques de sécurité et de confidentialité et nous les respectons scrupuleusement.

Combien coûtent les services de EncuestaFacil.com ?

Nous mettons à votre disposition différents l'abonnements mensuel / annuel  , dont les prix varient en fonction du nombre de questionnaires par enquête que vous souhaitez recevoir.
Vous avez également la possibilité de pouvoir tester la capacité de l’outil gratuitement , nous vous offrons également la possibilité de conserver un nombre illimité d’enquêtes de 100 questionnaires chacune, totalement gratuitement, jusqu’à ce que vous décidiez d’acheter un forfait payant.

Sur la méthodologie

En quoi consiste la « méthodologie » de l’enquête ?

La « méthodologie de l’enquête » fait référence à une série de pratiques et de principes qui distinguent l’étude commerciale de la simple réalisation de questions. L’objectif d’une bonne méthodologie est d’obtenir toute l’information nécessaire, et de s’assurer que les résultats sont fiables, précis, et utiles pour le créateur de l’enquête.
Une bonne méthodologie suppose de poser les bonnes questions, de bien sélectionner les personnes interrogées, et d’élaborer un questionnaire simple et compréhensible. Si vous avez besoin d’aide concernant certains de ces aspects, vous trouverez ici toute l’information nécessaire. Sélection des personnes interrogées, Rédaction de questions efficaces

Est-ce qu’Internet est un bon moyen pour effectuer une enquête ?

Oui, si les personnes que vous voulez interroger se connectent à Internet.
La majorité des créateurs d’enquêtes constatent que les personnes qu’ils veulent interroger utilisent Internet. Par exemple, dans le cas d'enquêtes auprès de cadres, employés, consommateurs au pouvoir d’achat élevé, étudiants, universitaires, etc.

Les enquêtes Web sont-elles valides ?

De même que dans le cas de traditionnelles enquêtes papier, les résultats d’une enquête bien conçue et bien exécutée seront plus « valides » que ceux d’une enquête mal faite.
L’information qui figure dans cette « FAQ » ainsi que l’information fournie dans les autres sections de ce site Web vous aideront à concevoir des enquêtes excellentes.

Qui dois-je interroger pour obtenir les meilleurs résultats ?

L’information recueillie dans une enquête est utile pour connaître le collectif de personnes qui y répond, ou les personnes qui ressemblent à celles qui répondent. C’est pourquoi les résultats d’une enquête réalisée auprès de personnes retraitées seront peu utiles pour prendre des décisions relatives à des personnes qui travaillent.

Comment rédiger les questions de manière efficace ?

Le plus important pour formuler une question, c’est de savoir quelle information on veut obtenir. De nombreux enquêteurs préfèrent tout d’abord écrire l’information qu’ils souhaitent obtenir, avant de décider comment rédiger les questions.

En général, une question doit être formulée de la façon la plus simple et la plus claire possible. Il s’agit d’élaborer des questions les plus concises possibles, et que tout le monde comprend de la même façon.

Par exemple, une question du type : « Si les élections générales avaient lieu aujourd’hui, pour qui voteriez-vous ? » est meilleure que : « qui choisiriez-vous ? », car cette dernière question peut s’interpréter de différentes manières (qui te plaît le plus, par exemple). De la même manière : « En supposant que les élections générales aient lieu aujourd’hui, à qui attribueriez-vous votre vote ? est une question trop longue et trop compliquée.

Faites en sorte de ne pas utiliser des mots qui peuvent influencer la réponse de la personne interrogée. Par exemple : « Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous au goût d'un chewing-gum à l’omelette ? est meilleur que : « Jusqu’à quel point, sur une échelle de 1 à 10, pourrait vous déplaire le goût d’un chewing-gum à l’omelette ?

Et enfin, soyez cohérent : si vous posez une question sur Renault, vous devez formuler de la même manière une question sur Citroën.

N’oubliez pas :

• Utilisez un langage clair, qui peut être compris par tout le monde
• Évitez de poser des questions intimes
• Soyez bref
• Suivez un ordre logique

Quels types de questions dois-je utiliser ?

À l’intérieur de la catégorie des questions fermées, il existe différents types, à savoir : Questions dichotomiques. Il s’agit des questions avec seulement deux choix possibles : « Oui » ou « Non » et qui permettent d’identifier clairement l’opinion de la personne interrogée sur un sujet particulier. Questions à choix multiples. Offrent différents choix à la personne interrogée. Permettent d’identifier les préférences, niveaux de consommation, utilisations et activités. Par exemple : quelle marque de boisson rafraîchissante consommez-vous ? 1) Coca-Cola 2) Pepsi 3) Fanta 4) Sprite. Questions à réponses pondérées. Il s’agit des questions pour lesquelles la personne interrogée émet un jugement de valeur, et qui servent à déterminer des tendances. Par exemple : comment jugez-vous la qualité du produit X ? 1) Excellente 2) Très bonne 3) Bonne 4) Moyenne 5) Mauvaise. Questions filtre. Les questions filtre sont celles qui sont posées avant une autre question, pour éliminer les personnes qui ne sont pas concernées par celle-ci. Par exemple, si vous êtes en train de faire une enquête sur le climat social dans votre entreprise, il se peut que vous souhaitiez introduire des questions spécifiques pour chaque département, pour cela la question filtre suivante sera insérée : auquel de ces départements appartenez-vous ? Et en fonction de la réponse de la personne interrogée à cette question, la question suivante concernera concrètement le département auquel il appartient.
Les questions ouvertes (pour lesquelles la personne interrogée exprime librement son opinion) conviennent pour capter des nuances, mais sont difficiles à analyser.

Combien de choix de réponses dois-je donner ?

Normalement de trois à six, éventuellement plus, mais si vous proposez trop de choix, les personnes interrogées peuvent se lasser. D’un autre côté, il est important que les personnes interrogées trouvent le choix qui s’ajuste à leur réponse, sinon il se peut qu’elles abandonnent le questionnaire.
Certaines études ont montré qu’il convient d’inclure le choix « aucun des choix précédents » ou « sans opinion » pour obtenir un plus grand pourcentage de réponses.

Qu’est-ce qu’une question filtre ? À quoi sert-elle ?

Les questions filtre sont celles qui sont posées avant une autre question, pour éliminer les personnes qui ne sont pas concernées par celle-ci.
Les questions filtres sont beaucoup utilisées dans les questionnaires pour éliminer les personnes qui ne sont pas concernées par certaines questions, c’est à dire qui indiquent la réalisation ou non de questions postérieures.
Par exemple : Question filtres
À quel département de l’entreprise appartenez-vous ?
1- Marketing et ventes
2- Financier
3- Production
4- (...)
Si la personne répond 1, une question concrète en relation avec le marketing et la vente va lui être posée ;si elle répond 2, la question portera sur le département financier...

Représentativité de l’échantillon

La principale préoccupation lors de l’élaboration de l’échantillon de personnes à interroger est qu’il représente correctement le collectif objet de l‘étude. Par exemple, si vous voulez des informations sur les internautes en général et que vous n’interrogez que des programmateurs, vous obtiendrez des informations sur ce collectif, et non sur les utilisateurs d’Internet en général. .
Cependant, si vous effectuez l’enquête auprès de tout le public que vous voulez interroger, comme par exemple vos clients ou vos employés, et pas seulement auprès d’un échantillon, vous n’avez pas à vous préoccuper.

Aspect technique

Comment fonctionne EnqueteFacile.com ?

EnqueteFacile.com est une application Web de collecte de données pour créer des enquêtes sur mesure de manière simple et rapide.
En utilisant notre outil intuitif, l’éditeur d’enquêtes, vous pouvez créer des enquêtes professionnelles immédiatement, sans devoir installer aucun logiciel ni effectuer de téléchargement ou programmation.
Toutes les phases de l’étude – création et conception de l’enquête, collecte des réponses, rapports – se font sur Internet, c’est pourquoi vous pourrez accéder à vos résultats en TEMPS RÉEL.

Dans quels formats puis-je obtenir les résultats de l’enquête ?

Les résultats de l'enquête peuvent être consultés dans notre visualiseur de résultats ou vous pouvez les télécharger pour Excel (utilisable par SPSS et d'autres programmes similaires). Vous pouvez également utiliser notre API pour l'intégrer à votre CRM, ERP... Si vous avez besoin des résultats dans un format différent, nous contacter.

Saviez-vous que vous pouvez utiliser le certificat DKIM pour améliorer la livraison de vos envois ?

DomainKeys Identified Mail (DKIM) est un mécanisme d'authentification du courrier électronique qui permet à une organisation d'assumer la responsabilité de l'envoi d'un message afin qu'il puisse être validé par un destinataire. Il suffit de laisser l'alias par défaut. L'alias par défaut a le format suivant :
[Adresse électronique de l'expéditeur] via Encuestafacil