Zur Methode
Was versteht man unter der „Methode“ einer Umfrage?
Mit der „Methode“ einer Umfrage sind eine Reihe von Praktiken und Prinzipien gemeint, die eine professionelle Untersuchung vom einfachen Fragestellen unterscheiden. Das Ziel einer guten Methode ist der Erhalt aller notwendigen Informationen und die Gewährleistung von deren Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Nützlichkeit für den Urheber der Umfrage.
Eine gute Methode setzt eine gute Ausgangsfragestellung und eine geeignete Auswahl der Umfrageteilnehmer voraus, und der Fragebogen muss einfach und verständlich sein. Wenn Sie hierbei Hilfe benötigen, dann finden Sie hier weitere Informationen:
Auswahl der Umfrageteilnehmer,
Effektive Fragen verfassen
Ist Internet ein geeignetes Medium, um Personen zu befragen?
Ja, wenn die Personen, die Sie befragen möchten, dass Internet nutzen.
Die meisten Personen, die Sie als Umfrageurheber befragen möchten, nutzen das Internet. Zum Beispiel Umfragen mit Managern, Angestellten, Verbrauchern mit hoher Kaufkraft, Universitätsstudenten, etc.
Besitzen Onlineumfragen Gültigkeit?
Genauso wie bei Umfragen im traditionellen Papierformat sind die Ergebnisse von gut gestalteten und gut durchgeführten Onlineumfragen “gültiger” als die Ergebnisse schlechter Umfragen.
Die Informationen im Abschnitt "Häufig gestellte Fragen" sowie die Informationen in anderen Abschnitten dieser Internetseite helfen Ihnen dabei, ausgezeichnete Umfragen zu erstellen.
Wen muss ich befragen, um die besten Ergebnisse zu erhalten?
Die in einer Umfrage eingeholten Informationen sind nützlich, um mehr über die Personengruppe in Erfahrung zu bringen, die befragt wird, oder über Personen, die sich den Befragten ähneln. Daher sind die Ergebnisse einer Umfrage unter Rentnern nur wenig hilfreich, um Entscheidungen im Hinblick auf die arbeitende Bevölkerung zu treffen.
Wie kann ich die Fragen auf wirksame Art und Weise formulieren?
Bei der Formulierung einer Frage ist es am wichtigsten, zu wissen, welche Art von Information man erhalten möchte. Viele Interviewer finden es sehr hilfreich, zunächst die Art der Information aufzuschreiben, die sie erhalten möchten, und erst danach die Frage zu formulieren.
Im Allgemeinen sollte eine Frage auf die einfachste und klarste Art und Weise formuliert werden. Es geht darum, die Fragen so prägnant wie möglich zu stellen, so dass alle das gleiche darunter verstehen.
Die Frage “Wenn heute Bundestagswahlen wären, wen würden Sie dann wählen?" ist beispielsweise besser als die Frage “Wen würden Sie wählen”, weil die Frage im letzteren Fall unterschiedlich interpretiert werden kann (zum Beispiel wen finden Sie sympathisch). Die Frage “Nehmen wir einmal den hypothetischen Fall an, dass heute Bundestagswahlen wären. Wem würden Sie Ihre Stimme geben?” wäre andererseits zu lang und zu kompliziert.
Achten Sie darauf, keine Fragen zu verwenden, die einen Einfluss auf die Antwort des Umfrageteilnehmers haben könnte. Die Frage “Welche Note würden Sie der Geschmacksrichtung Kaugummi-Omelett auf einer Skala von 1 bis 10 geben?“ ist beispielsweise besser als die Frage “Inwieweit würde Ihnen die Geschmacksrichtung Kaugummi-Omelett auf einer Skala von 1 bis 10 missfallen?”
Und zuletzt: Seien Sie konsistent. Wenn Sie eine Frage zu Renault stellen, dann sollten Sie eine Frage zu Citroën auf die gleiche Art und Weise stellen.
Denken Sie daran:
- Verwenden Sie eine klare Sprache, die jeder verstehen kann.
- Vermeiden Sie intime Fragen
- Fassen Sie sich kurz
- Folgen Sie einer logischen Reihenfolge
Welche Art von Fragen sollte ich verwenden?
In der Kategorie der geschlossenen Fragen gibt es die folgenden Fragearten:
Dichotomische Fragen. Es handelt sich um Fragen, bei denen es nur zwei Antwortmöglichkeiten gibt: "Ja" oder "Nein". Mit Hilfe dieser Fragen kann man die Meinung des Umfrageteilnehmers zu einem bestimmten Thema klar identifizieren.
Fragen mit mehreren Antwortmöglichkeiten. Bieten dem Umfrageteilnehmer eine Reihe von Optionen. Ermöglichen die Identifizierung von Präferenzen, Verbrauchsniveaus, Verwendungszwecken und Aktivitäten. Zum Beispiel: Welche Marke nutzen Sie unter den Erfrischungsgetränken? 1) Coca-Cola 2) Pepsi 3) Fanta 4) Sprite.
Gewichtungsfragen. Bei diesen Fragen gibt der Umfrageteilnehmer ein Werturteil ab und Sie dienen der Bestimmung von Tendenzen. Zum Beispiel: Wie würden Sie die Qualität des Produktes X bezeichnen? 1) Ausgezeichnet 2) Sehr gut 3) Gut 4) Mittelmäβig 5) Schlecht.
Filterfragen. Filterfragen werden vor anderen Fragen eingesetzt, um diejenigen Umfrageteilnehmer auszuschlieβen, die von dieser Frage nicht betroffen sind. Wenn Sie beispielsweise eine Umfrage zum Arbeitsklima unter Ihren Angestellten durchführen, dann kann es sein, dass Sie an der Einführung einiger spezieller Fragen für jede einzelne Abteilung interessiert sind. In diesem Fall würden wir die folgende Filterfrage einfügen: In welcher der folgenden Abteilungen arbeiten Sie? Und je nach dem, welche Antwort der Umfrageteilnehmer gibt, bezieht sich die nächste Frage auf die entsprechende Abteilung, in der er arbeitet .
Die offenen Fragen (solche, in denen der Umfrageteilnehmer frei seine Meinung äuβern kann) sind gut dafür geeignet, um einzelne Nuancen zu erfassen. Die Analyse dieser Fragen ist jedoch schwieriger.
Wie viele Antwortoptionen sollte es geben?
Normalerweise gibt es zwischen drei und sechs Antwortoptionen. Es können auch mehr sein, bei zu vielen Antwortoptionen kann es jedoch sein, dass der Umfrageteilnehmer die Lust verliert. Auf der anderen Seite ist es wichtig, dass die Umfrageteilnehmer die Antwortoption finden, die ihrer Antwort entspricht. Wenn dies nicht der Fall ist, verlassen Sie den Fragebogen unter Umständen.
Es gibt Untersuchungen, die belegen, dass der Einschluss von Antwortoptionen wie "Keine der oben erwähnten" oder "Keine Meinung" zu einer höheren Prozentzahl an Durchführungen führt.
Was ist eine Filterfrage? Wozu dient sie?
Filterfragen werden vor anderen Fragen eingesetzt, um diejenigen Umfrageteilnehmer auszuschlieβen, die von dieser Frage nicht betroffen sind.
Filterfragen werden in Fragebögen häufig eingesetzt, um diejenigen Umfrageteilnehmer auszuschlieβen, die von bestimmten Fragen nicht betroffen sind. D. h. Filterfragen bestimmen über die Beantwortung von nachfolgenden Fragen.
Zum Beispiel: Filterfrage
In welcher der folgenden Abteilungen arbeiten Sie?
1- Marketing und Vertrieb
2- Finanzabteilung
3- Produktion
4- (...) Wenn der Umfrageteilnehmer 1 antwortet, dann wird ihm eine konkrete Frage zum Marketing und Vertrieb gestellt. Wenn er 2 antwortet, dann wird ihm eine Frage zur Finanzabteilung gestellt...
Repräsentativität der Stichprobe
Die gröβte Sorge bei der Stichprobengestaltung der Umfragteilnehmer gilt der korrekten Repräsentation der Bevölkerungsgruppe, die Ziel der Umfrage ist. Wenn Sie beispielsweise allgemeine Informationen über Internetnutzer erhalten möchten und nur Programmierer befragen, dann erhalten Sie Informationen über diese Bevölkerungsgruppe und nicht über die Internetnutzer im Allgemeinen.
Wenn Sie die Umfrage jedoch mit allen Teilnehmern durchführen, die Sie befragen möchten, wie im Falle Ihrer Kunden oder Angestellten, und nicht nur mit einer Stichprobe, dann müssen Sie sich darüber keine Sorgen machen.